গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

Crickex BD গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য crickex bd-তে কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয়, কে দেখতে পারে ও কীভাবে সুরক্ষিত থাকে – সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় লেখা আছে। কোনো আইনি জটিলতা নেই, সরাসরি কথা।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ পড়তে সময়: ৮-১০ মিনিট ভাষা: বাংলা সংস্করণ ২.৮
🔐
সুরক্ষা সক্রিয়
এনক্রিপশন256-বিট SSL/TLS
ডেটা সংরক্ষণনিরাপদ সার্ভার
তৃতীয় পক্ষ বিক্রয়কখনো না
GDPR কমপ্লায়েন্টহ্যাঁ
নিরাপত্তা অডিটপ্রতি ৩ মাসে
ডেটা রিটেনশনসর্বোচ্চ ৫ বছর
সুরক্ষা স্কোর
A+
সর্বোচ্চ নিরাপত্তা রেটিং
৫০ লাখ+
সুরক্ষিত অ্যাকাউন্ট
০টি
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা
256-bit
SSL এনক্রিপশন
৩ মাস
নিরাপত্তা অডিট চক্র
২৪/৭
সিকিউরিটি মনিটরিং
GDPR
আন্তর্জাতিক মানদণ্ড
মূল অঙ্গীকার

গোপনীয়তায় আমাদের ৬টি প্রতিশ্রুতি

crickex bd আপনার তথ্যের বিষয়ে যে নীতিগুলো কঠোরভাবে মেনে চলে।

🔒
তথ্য বিক্রি কখনো না
crickex bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
🛡️
ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা যেকোনো অননুমোদিত ব্যক্তির পক্ষে এই তথ্য পড়া অসম্ভব।
👁️
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
crickex bd আপনার তথ্য কী কারণে ব্যবহার করে তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে এখানে জানানো হয়েছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্যের মালিক আপনি।
🔔
লঙ্ঘনের তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি
কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তায় সমস্যা হলে crickex bd আপনাকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করবে – এটা আমাদের আইনি ও নৈতিক দায়িত্ব।
🌐
আন্তর্জাতিক মানদণ্ড
crickex bd GDPR-সহ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

ভূমিকা ও নীতির পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি crickex bd প্ল্যাটফর্ম – ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ – ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। crickex bd-তে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি মানুষের গোপনীয়তার অধিকার আছে। crickex bd এই অধিকারকে শ্রদ্ধা করে এবং সর্বোচ্চ আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি ও নীতি ব্যবহার করে। এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন। crickex bd বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই সেরা নীতি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

crickex bd পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করে – এর বেশি নয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কারণ
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা OTP প্রেরণ, নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য লগইন সময়, বাজির ইতিহাস পরিষেবা উন্নতি ও রিপোর্ট
অবস্থান তথ্য দেশ, শহর (আনুমানিক) আইনি কমপ্লায়েন্স

গুরুত্বপূর্ণ: crickex bd আপনার বিকাশ বা নগদের পিন নম্বর কখনো সংরক্ষণ করে না এবং কখনো জানতে চাইবে না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

crickex bd নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট, KYC ডকুমেন্ট জমা, সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
  • পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
  • KYC পার্টনার থেকে: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ থেকে যাচাইকৃত তথ্য।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

crickex bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অনুমোদনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা:লগইন, প্রোফাইল পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ:জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
গ্রাহক সেবা:আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করতে।
জালিয়াতি প্রতিরোধ:সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে।
আইনি বাধ্যবাধকতা:সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী রিপোর্ট প্রদান করতে।
পরিষেবা উন্নতি:সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে crickex bd-র অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।

আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

crickex bd আপনার তথ্য বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত ও সার্টিফাইড প্রতিষ্ঠান।
  • IT অবকাঠামো: নিরাপদ ক্লাউড সার্ভার পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান (NDA চুক্তিভুক্ত)।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে বাধ্যতামূলক প্রকাশ।
  • লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: গেমিং লাইসেন্স বজায় রাখার জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে।

উপরের সব পক্ষ crickex bd-র সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন হলেও এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর থাকবে এবং নতুন মালিক একই প্রতিশ্রুতিতে বাধ্য থাকবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

crickex bd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকরী কুকি ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি সামগ্রিক ব্যবহার পরিসংখ্যান ৬ মাস
নিরাপত্তা কুকি জালিয়াতি ও বট প্রতিরোধ ৩০ দিন

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্পও নিচের কুকি ব্যানার থেকে পাওয়া যায়।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

crickex bd শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
  • লেনদেন তথ্য: সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন)।
  • KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর (AML/CFT বিধিমালা)।
  • লগ ফাইল: ৯০ দিন (নিরাপত্তা তদন্তের জন্য)।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

আপনার অধিকারসমূহ

crickex bd আপনার তথ্য অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

crickex bd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার ডিভাইস থেকে crickex bd ব্যবহার করলে সাথে সাথে আমাদের জানান। অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

১০

নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও প্রযুক্তি

crickex bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফারে।
  • AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষায়।
  • Multi-Factor Authentication (MFA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে।
  • AI-চালিত ফ্রড ডিটেকশন: রিয়েল-টাইম জালিয়াতি শনাক্তকরণ।
  • DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ প্রতিরোধে।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: প্রতি ৩ মাসে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট।
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে crickex bd GDPR মানদণ্ড অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

crickex bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখার অভ্যাস করুন।

১২

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য crickex bd-র সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: privacy@crickexbd.ws
লাইভ চ্যাট: crickex bd ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭
ইমেইল রেসপন্স সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে কার্যকর করা হবে।

আপনার অধিকার

তথ্য বিষয়ে আপনার যে অধিকারগুলো আছে

crickex bd-তে আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

👁️
দেখার অধিকার
crickex bd আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকেও পরিবর্তন করা যায়।
🗑️
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য।
🚫
আপত্তি করার অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারবেন।
📦
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরমেটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
⏸️
সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
📬
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে
privacy@crickexbd.ws-এ ইমেইল করুন অথবা crickex bd অ্যাপের লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
FAQ দেখুন
🔐

আপনার তথ্য নিরাপদ – এখনই যোগ দিন

crickex bd-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। ৫০ লাখ সদস্যের আস্থা অর্জনকারী প্ল্যাটফর্মে আজই যোগ দিন।

English